Salah satu faktor penting dalam sebuah hubungan adalah komunikasi. Kecakapan seseorang dalam berkomunikasi seperti; penggunaan kata, gerak tubuh dan intonasi mempengaruhi hubungan kekerabatan antara sang pembicara dan teman bicaranya. Kata-kata yang memiliki makna ganda atau tidak memiliki maksud yang jelas dalam percakapan, akan menghambat penyampaian maksud yang ingin disampaikan. Salah satu contoh kata yang memiliki banyak arti dan sangat sering digunakan adalah "Terserah". Kata terserah yang sering dipergunakan dalam keseharian memiliki banyak arti, antara lain: sebuah kepercayaan, keputus-asaan, ketidakpedulian atau luapan emosi. Bila kata terserah benar-benar digunakan dengan positif, maka arti terserah pada penggunaannya adalah "sebuah kepercayaan" yang diberikan, tentu hasil dari sebuah kepercayaan dapat berupa penghargaan atau kekecewaan. Bagaimanapun, inti dari sebuah percakapan adalah hubungan yang lebih baik sehingga baik hasilnya sesuai dengan harap...
"And delivered His strength into captivity, and His glory into the enemy's hand."